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如何看待火爆网络的“聊天回复嗯被老板批评”一事?

火爆网络的“聊天回复嗯被老板批评”一事,其实还蛮有意思的,关键是,当事人的看法和广大网友的看法相去甚远。看来,广大网友的素养还是值得称颂的。 先简单说一下事情经过,并附截图: …

火爆网络的“聊天回复嗯被老板批评”一事,其实还蛮有意思的,关键是,当事人的看法和广大网友的看法相去甚远。看来,广大网友的素养还是值得称颂的。

先简单说一下事情经过,并附截图:

近日,一位网友发帖倒苦水,觉得自己因为在微信上回复了一个“嗯”,就引来老板的一顿批评。这位女网友还贴出了微信聊天截图,并表示自己无法接受这样苛刻的老板,准备离职。

帖子发出来之后,网友的回复不但不支持这位女网友的观点,而且基本上都是在批评她。

这个结果估计是这位女网友始料未及的,本想要温暖,结果却成了二次伤害!

首先,雷哥肯定站在老板这一边。因为,看了这位女网友的贴图,如果我是老板,我也觉得对方在和我交流时,一定是摆着一副臭嘴脸,而且,聊天过程中,完全没有下属的应有的态度,仿佛她才是老板。

而且,这位女网友太过“玻璃心”,太过“公主病”。职场上,没有谁不犯错,也没有谁没被批评过。这位老板虽然批评人,但语气并不严厉,更没有谩骂暴走,仅仅一针见血指出了你的错误,其实已经非常好了。如果这样的批评你都受不了,你未来的职场生涯可以说十分堪忧。

其次,雷哥认为,这件事虽然小,但反映出来的问题,却值得我们每一个职场人关注和引以为戒。

关注点一:请学一点职场的基本沟通礼仪和聊天技巧。

无论是线上还是线下,我们职场人在沟通交流的时候,都要遵行一些基本的礼仪规则。如果你不顾自己的身份,逾越自己的位置,说一些不适当的话,只能给你带来负面影响。

那职场人有哪些基本的职场沟通礼仪和聊天技巧要注意呢?

  • 1.不要用命令式口吻。

作为职场人,无论我们在跟上司汇报工作,还是和同事沟通工作,切忌不要用命令式的口吻来说话,即使是手机发短信、发微信,也要避免这样让人不悦的方式。

例如:“张总,打搅你了。今天下午开会用的文件,已经发送到您的邮箱,烦请您查收阅存,谢谢!”这样的短信提示,礼貌又谦逊,领导不会有任何的意见。但是如果你换成命令式的说法,你再来看看:“张总,请登陆邮箱查收下午开会用的文件。”

不用命令式的口吻,就要多用商量的口气和客气话来表达自己的意图,例如,你可以用“劳驾,烦请,可以吗,这样行吧”,这样就可以让对方感觉不是那么生硬,不是在指示他做事。

  • 2.不要省略聊天对象的称谓。

亲戚朋友之间的聊天,可以省略掉称谓,但是,在职场工作,无论是对上司、同事,还是对客户、合作伙伴,最好都要在聊天中清晰地称呼对方的称谓,而不是一上来就说事情。

例如:“您要的材料已经打好了,请过目!”这句话,其实是对领导说的,但这样的表述方式,缺少对领导的称谓,略显生硬。而恰当的表达应该是这样的:“领导,您刚才安排我打印的材料,已经打好了,请领导过目,有什么需要调整修改的,领导您随时叫我!”

其实,本文最开始提到的这位女网友,也是犯了上面的错误,在她与领导的聊天交流之中,没有一个称谓,这就会让领导觉得你根本不尊重自己,甚至有点厌烦自己。所以,她自以为省略掉领导的称谓,可以少输入几个字,殊不知,这两者的之间表达出来的语气和态度相差很大。

  • 3.善用补充性描述,避免对方认为你不耐烦。

很多时候,我们在交流沟通的时候,如果能够多用一些补充性的说明和描述,可以更好地表达自己的态度。尤其是线上的沟通,由于看不到对方的表情,这种补充性描述,可以让聊天的画面感更强,让对方可以感受到你的神态和语气。

就以最开始提到的这位女网友的聊天为例,她与老板的几句对话,一没有对领导的称谓,二没有补充性描述,三是态度不够客气。这种沟通,如果你是老板的话,当然会觉得对方就是一副“死人脸”的表情。

如果能够像下面这样善用补充性描述,那对话表达出来的态度就截然不同了。

老板:“明天什么行程安排?”

女网友:“张总,经过沟通协调,明天拟到市场去调研,您看这个行程妥否?”

老板:“你都安排好了吗?”

女网友:“领导请放心,都安排妥当了,具体对接人今天也联系好了,明天的行程万无一失!”

大家看看,这样的聊天,领导会有意见吗!

  • 4.不要轻易打断别人说话。

职场的沟通交流,如果你不是领导,请在别人说话的时候,不要轻易去打断别人的说话,哪怕迫不得已,必须要插话,也要客气地说一句“不好意思,打断您一下,……”这样,才不会惹人不快。

【总结】职场的沟通礼仪和聊天技巧当然不止这么几点,不过,这些经验都需要我们在工作的过程中不断学习积累才能掌握。有了这些沟通技巧,办事情也好,维持人际交往也好,都会给你带来事半功倍的效果。

关注点二:移动互联网时代,聊天时,有的“坑”千万别去踩!

在人人都有手机、人人都在上网的今天,我们在使用即时聊天工具沟通时,还是有很多禁忌不能触犯,有很多“坑”不能去踩。

普通亲朋友好也就罢了,如果是职场人,当你面对上司和同事,或者面对合作者与客户时,这些基本的聊天礼仪如果不懂,或者不知道,那就会给你带来很大的负面影响。

在上面这个事件中,这位女网友其实就是一个典型。在她看来,回复一个“嗯”字已经足够表达自己的意思了,但殊不知,这个“嗯”对于大多数知晓微信聊天礼仪的职场人来说,这就是一种不耐烦的表情。

那移动互联网时代,用即时聊天工具沟通时,有那些要注意的事项呢?

  • 1.恐怖的“呵呵”“哈哈”。

这两个词意味着不想再与对方继续聊下去了,如果用一个字表达,就是“滚”,而“呵呵呵”的含义则是好无聊。

  • 2.“哈哈哈哈哈哈”代表真笑

如果你想表示你笑了,那就请你多打几个“哈”字,隔着屏幕你也可以有一种一串串爽朗笑声传来的既视感。

  • 3.“嗯、哦、噢、啊”代表不耐烦。

这些词会给你一种目光呆滞、面无表情的既视感,所以,这些单字感叹词,如果不跟其他词汇搭配,就是一种不耐烦的意涵。如果你想打破这个尴尬,多加几个字就好了。就如同事例中老板提到的一样,用两个“嗯嗯”或者“嗯呐嗯呐,收到收到!”都会更让人容易接受。

  • 4.问别人在不在之后,请紧跟需要说的事情。

有的人问了一句“在吗?”然后就没有下文了,这会让人不知所措,最好直接紧跟需要说的事情即可,而不是保持沉默。

  • 5.慎用“微笑”表情。

微笑表情就是约等于“呵呵”,其实也即使尴尬或者无聊的表情,所以,如果你想表达高兴,请用“咧嘴呲牙笑”或者“小手掩嘴笑”,这才是真的笑!

【总结】以上列举的只是一部分的“坑”,我们可以从中看到,移动互联网时代,有其特有的文化特色。作为职场人,我们还是需要对线上沟通需要注意的禁忌事项有所了解。特别是那些经常需要用微信、短信与领导、与客户交流沟通的朋友,有空还是要多学习一下,避免踩到“坑”,伤到自己。

最后,雷哥还想补充一点:职场上打拼,无论男女,最好都收起你在家里的“公主范、少爷范”,别容不得一点批评之声。聪明的人,会一直秉持“空杯心态”,谦逊地接受别人给予的指教和帮助。只有这样,我们才能在不断犯错中学会成长!您说呢?

作者: 兼职达人

一个会在家做兼职的达人

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